Termini di servizio

Accedendo a itpeoplesas.net (o a qualsiasi sito IT PEOPLE), richiedendo un preventivo o incaricandoci di progettare, realizzare o supportare software, accetti i presenti Termini di servizio. Se utilizzi il sito o i servizi per conto di un’azienda, dichiari di avere l’autorità per vincolare tale azienda.

Possiamo aggiornare questi termini. La data di «Ultimo aggiornamento» indicata sopra è la data di entrata in vigore. Continuare a usare il sito dopo una modifica significa accettare i termini rivisti, salvo diversa previsione di un contratto firmato.

IT PEOPLE fornisce sviluppo software su misura. L’ambito è definito in un preventivo, in un SOW o in un backlog di ticket che entrambe le parti accettano. Salvo diversa indicazione di un SOW, il lavoro consiste in servizi professionali e non nella vendita di software standard preconfezionato.

• IA. Modelli di machine learning, NLP, visione artificiale, automazione e funzionalità di IA integrate nei prodotti. La qualità del modello dipende dai dati che fornisci e dai fornitori di modelli di terze parti.

• Web. Applicazioni su misura, API, dashboard, CMS e deploy cloud su AWS, GCP e piattaforme simili. La disponibilità del cloud pubblico è regolata dallo SLA del fornitore.

• E-commerce. Vetrine, checkout, inventario, strumenti per venditori e dashboard di amministrazione. Processori di pagamento, imposte e corrieri sono fornitori separati con propri termini.

• I preventivi e le stime del sito web sono inviti a trattare, non offerte vincolanti, finché non li confermiamo per iscritto.

• Il lavoro a prezzo fisso è limitato alle funzionalità, agli ambienti e alle ipotesi elencati nel SOW.

• Il lavoro a tempo e materiali viene fatturato per le ore effettive alle tariffe del SOW, più le spese approvate.

• Le richieste di modifica (nuove funzionalità, piattaforme o ambienti aggiuntivi, modifiche sostanziali al design) richiedono un ordine di modifica scritto e possono incidere su tempi e compensi.

• Discovery, architettura, UX, CI/CD, documentazione e passaggio di consegne rientrano nell’ambito solo se elencati. Gli elementi «auspicabili» menzionati nelle conversazioni non sono inclusi finché non compaiono nel backlog accettato da entrambe le parti.

Ti impegni a fornire, in modo tempestivo:

• Product owner, revisori e decisori in grado di accettare user story e rilasci.

• Accesso a repository, account cloud, console degli store di app, domini e strumenti di analisi secondo necessità.

• Contenuti, risorse di brand, testi e dati che hai il diritto di usare.

• Credenziali di staging e produzione, oppure un operatore designato che applichi le nostre pull request.

• Feedback entro le finestre di revisione del SOW. Il silenzio oltre tale finestra può essere considerato accettazione di quell’incremento.

I ritardi in accessi, contenuti o approvazioni prolungano le date di consegna almeno della durata del ritardo. Non siamo responsabili di interruzioni di terze parti, rifiuti degli store o modifiche di policy di Apple, Google, processori di pagamento o fornitori cloud.

I tuoi materiali. Conservi tutti i diritti su contenuti, marchi, dati e codice che fornisci. Concedi a RhSoft una licenza limitata per usarli esclusivamente per realizzare il progetto.

Risultato del lavoro. Al pagamento integrale delle fatture non contestate di un SOW, ti cediamo il codice applicativo su misura, i design originali e la documentazione che creiamo specificamente per quel SOW, esclusi i Materiali Preesistenti e le opere di terzi.

Materiali Preesistenti. Librerie, starter, strumenti interni, template CI e know-how usati prima o al di fuori del tuo progetto restano nostri. Ti concediamo una licenza non esclusiva e perpetua per usarli così come incorporati nei deliverable, non per rivendere i nostri framework come prodotto concorrente.

Portfolio: salvo tuo rifiuto scritto, possiamo descrivere l’incarico in modo generale (nome, stack, screenshot dell’interfaccia pubblica) sul nostro sito web. Algoritmi riservati e prodotti non ancora rilasciati restano fuori dal portfolio pubblico.

I deliverable includono spesso componenti open source (ad esempio librerie React, Next.js, Laravel o Solidity). Tali componenti restano soggetti alle proprie licenze (MIT, Apache-2.0, GPL e altre). Sei responsabile del rispetto di tali licenze in fase di distribuzione. Identificheremo i componenti GPL o con copyleft simile noti quando li introdurremo. API SaaS, mappe, e-mail, pagamenti e host di modelli di IA sono concessi in licenza dai rispettivi fornitori; non garantiamo la loro disponibilità o i loro prezzi futuri.

• L’output dell’IA può essere incompleto, distorto o errato. Devi verificarlo prima di farvi affidamento in produzione o in decisioni legali, mediche o finanziarie.

• Garantisci che i dati di addestramento, fine-tuning e prompt che fornisci siano ottenuti lecitamente e non violino diritti di terzi.

• Salvo diversa indicazione di un SOW, non usiamo i tuoi dati di produzione riservati per addestrare modelli fondazionali pubblici.

• Pesi dei modelli, prompt e set di valutazione che creiamo per te vengono trasferiti ai sensi della Sezione 5 dopo il pagamento; le API di modelli di terze parti restano concesse in licenza dai rispettivi fornitori.

• Le norme su decisioni automatizzate, dati biometrici e IA settoriale (sanità, finanza) sono un tuo obbligo di conformità, salvo incarico separato di consulenza.

• Gli smart contract, una volta distribuiti, possono essere immutabili. Approvi bytecode, rete e chiavi di amministrazione prima del deploy su mainnet.

• Non siamo broker, exchange né consulenti di investimento. Token, NFT e prodotti DeFi possono perdere valore, essere sfruttati o diventare non conformi alle norme su strumenti finanziari o servizi di pagamento della tua giurisdizione.

• Gli audit, se inclusi, sono revisioni puntuali e non una garanzia contro bug, attacchi economici o compromissione delle chiavi.

• Commissioni gas, bridge, oracoli e interruzioni delle chain sono fuori dal nostro controllo. Il successo su testnet non garantisce il comportamento su mainnet.

• Sei responsabile della sicurezza dei wallet, della custodia delle chiavi e di eventuali KYC/AML richiesti dal tuo prodotto.

Salvo che il SOW includa hosting gestito, sei titolare degli account cloud (AWS, GCP, Vercel, Supabase, Firebase e simili) e ne paghi le fatture. Potremmo essere invitati come collaboratori. Non siamo responsabili di IAM configurato male, segreti divulgati nel tuo account o spesa derivante da risorse che approvi. Variabili d’ambiente, chiavi API e certificati degli store devono essere ruotati secondo un calendario che controlli. Backup e disaster recovery sono inclusi solo se specificati.

Eseguiamo i servizi con ragionevole competenza professionale. Il software è consegnato «come accettato rispetto al SOW», non privo di errori. Hai un periodo di garanzia di trenta (30) giorni dal rilascio accettato (o quello indicato nel SOW) per i difetti riproducibili rispetto ai criteri di accettazione scritti. La garanzia non copre:

• Modifiche apportate da te o da un altro fornitore dopo la consegna.

• API di terze parti, aggiornamenti del sistema operativo, modifiche dei browser o delle policy degli store.

• Uso improprio, ambienti non supportati o dati che importi.

• Obiettivi di prestazione non definiti nel SOW (carico, latenza, conversione).

Il rimedio esclusivo per un difetto coperto è la riparazione o la nuova esecuzione del servizio. Non garantiamo che il software funzioni senza interruzioni o sia immune da incidenti di sicurezza.

Correzione di bug e sviluppo di nuove funzionalità dopo il periodo di garanzia sono fatturati con un retainer o un nuovo SOW. Supporto di emergenza in produzione, reperibilità e tempi di risposta SLA si applicano solo se acquistati. Le patch di sicurezza delle dipendenze sono consigliate; applicarle nei tuoi ambienti è un tuo compito operativo, salvo che siamo incaricati di mantenere il repository.

Ciascuna parte proteggerà con ragionevole cura le informazioni non pubbliche dell’altra e le userà solo per l’incarico. La nostra Informativa sulla privacy descrive i dati del sito web e dei moduli. Per i dati personali in produzione agiamo come responsabile del trattamento solo nell’ambito di un addendum sul trattamento dei dati, se lo richiedi.

Non devi inviarci segreti reali via e-mail o chat quando è disponibile un vault. Possiamo usare metadati di progetto anonimizzati per migliorare il nostro processo interno di consegna.

• Le fatture sono dovute come indicato in fattura (di norma a 15 giorni, salvo diversa previsione del SOW).

• Possiamo sospendere il lavoro o trattenere l’accesso ai repository per importi scaduti non contestati.

• Imposte, commissioni degli store di app, spesa cloud, licenze e API a pagamento sono extra salvo diversa indicazione.

• Gli acconti sono imputati alla fattura finale e non sono rimborsabili una volta iniziato il lavoro corrispondente, salvo obbligo di legge.

Nella misura massima consentita dalla legge, IT PEOPLE non è responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né per mancati profitti, perdita di dati, perdita di token, interruzione dell’attività o danno reputazionale, anche se avvisata della possibilità.

La nostra responsabilità complessiva derivante da un progetto non supererà i compensi da te pagati per quel SOW nei tre (3) mesi precedenti il reclamo. Nulla in questi termini esclude responsabilità che non possono essere limitate per legge (ad esempio il dolo). I visitatori del sito web che non sono clienti paganti lo usano a proprio rischio; non siamo responsabili dell’affidamento su testi promozionali o casi di studio del portfolio.

Ciascuna parte può risolvere un SOW per grave inadempimento non sanato entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione scritta, o immediatamente in caso di insolvenza. Paghi il lavoro svolto e i costi di terzi non annullabili fino alla data di efficacia. Su richiesta e previo pagamento, consegneremo repository, documentazione e credenziali che deteniamo per i tuoi account. Possiamo conservare una copia del risultato del lavoro quando necessario per motivi legali o di backup.

• Puoi usare il sito web solo per scopi leciti. Non devi tentare di comprometterne il funzionamento, estrarne i contenuti su larga scala, cercarne vulnerabilità senza autorizzazione né interferire con gli annunci visualizzati (incluso cliccare artificialmente sugli annunci o incoraggiare altri a farlo).

• Il contenuto di questo sito web è fornito a scopo informativo generale e non costituisce consulenza professionale. Ci impegniamo ragionevolmente a mantenerlo accurato e aggiornato, ma non garantiamo che sia completo o privo di errori.

• Il sito web può mostrare annunci forniti da terzi, come Google AdSense, e contenere link a siti di terzi. Non controlliamo né approviamo annunci o siti di terzi e non siamo responsabili dei loro contenuti, prodotti o pratiche sulla privacy. Qualsiasi rapporto con gli inserzionisti intercorre esclusivamente tra te e loro.

• Inserzionisti e reti pubblicitarie possono usare cookie e tecnologie simili come descritto nella nostra Informativa sulla privacy, dove trovi anche come disattivare la pubblicità personalizzata.

• Tutti i testi, le immagini, i loghi e il codice del sito web sono di proprietà di RhSoft o concessi in licenza a RhSoft e non possono essere copiati o ripubblicati senza autorizzazione, salvo citazione ragionevole con indicazione della fonte.

• Questi termini, insieme a eventuali SOW, costituiscono l’intero accordo sull’uso del sito web e sui servizi descritti.

• Se una clausola non è applicabile, il resto resta in vigore.

• Non puoi cedere un progetto a un’altra parte senza il nostro consenso; possiamo avvalerci di subappaltatori selezionati soggetti agli stessi obblighi di riservatezza.

• La legge applicabile e il foro sono quelli indicati nel SOW o, in mancanza, i tribunali competenti per la nostra sede principale.

• La forza maggiore comprende interruzioni diffuse del cloud, blocchi delle chain, guerra ed eventi al di fuori di un ragionevole controllo.

Domande su questi termini: scrivi a info@itpeoplesas.net. Consulta anche la nostra Informativa sulla privacy.